Eliminar mi cuenta
Master Match es una aplicación de CANDE DIGITAL E.I.R.L. (RUC 20609004160), Perú.
Cómo pedir la eliminación
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales, sea que te hayas registrado como usuario o como maestro. Tienes dos formas:
Opción 1: desde la app de Master Match
- Inicia sesión en la app.
- Abre el menú, entra a Ajustes y pulsa «Eliminar mi cuenta».
- Revisa qué se elimina y qué se conserva, escribe tu contraseña y pulsa «Eliminar definitivamente». La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Opción 2: por correo, si ya no tienes la app
- Escribe a contacto@mastermatch.pe con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste.
- Indica tu DNI y si tu cuenta es de usuario o de maestro.
- Te responderemos a ese mismo correo para confirmar que eres tú y, cuando esté lista, te avisaremos que la eliminación se completó.
Procesamos la solicitud dentro de un plazo razonable. Si la pides desde un correo distinto al de tu cuenta, te pediremos una confirmación adicional para proteger tu información.
Qué se elimina
- Tu perfil: nombres, DNI, fecha de nacimiento, celular, correo, dirección y ciudad.
- Tu foto de perfil, las fotos de tus servicios y los documentos de verificación (DNI y antecedentes), si eres maestro.
- Las fotos que adjuntaste a tus solicitudes.
- Tu acceso: tu cuenta deja de existir y ya no podrás iniciar sesión.
- El identificador de notificaciones de tu dispositivo.
Qué podemos conservar
Algunos registros pueden conservarse por seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales o para resolver un reclamo en curso, y solo mientras sea necesario:
- El historial de solicitudes, cotizaciones y mensajes compartidos con otra persona dentro de la app, que también forma parte del historial de esa otra persona.
- Datos que una ley nos obligue a guardar, por ejemplo los de un reclamo registrado en el Libro de Reclamaciones.
Más información
Consulta nuestra Política de Privacidad para saber qué datos tratamos y cuáles son tus derechos.