Política de Seguridad y Privacidad de MasterMatch

 

En MasterMatch, respetamos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, actuando en cumplimiento de la legislación peruana, particularmente la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web.

 

1. Definiciones

Usuario: Persona natural que utiliza la aplicación como emprendedor (especialista) o cliente final.

Datos Personales: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona, como nombres, DNI, dirección, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.

MasterMatch: Plataforma digital que actúa como intermediaria entre emprendedores y clientes finales.

 

2. Recopilación de Datos Personales

MasterMatch recolecta datos personales de los usuarios a través de los siguientes medios:

Registro de usuarios: Datos como nombre, DNI, correo electrónico, teléfono, dirección y experiencia profesional (para emprendedores).

Suscripciones: Información de pago y validación de identidad para asegurar la confiabilidad de los especialistas.

Interacciones en la aplicación: Datos relacionados con las solicitudes de servicio y comunicación entre usuarios.

 

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados serán tratados únicamente para los siguientes fines:

·         Facilitar la intermediación entre emprendedores y clientes finales.

·         Validar la identidad y antecedentes de los emprendedores para brindar mayor confianza a los usuarios.

·         Gestionar pagos y suscripciones.

·         Proveer asistencia técnica y responder a consultas de los usuarios.

·         Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

 

4. Almacenamiento de Datos

Los datos personales serán almacenados en servidores seguros, empleando protocolos de cifrado y medidas de seguridad conforme al estándar del sector. MasterMatch se compromete a no almacenar datos por más tiempo del necesario para cumplir las finalidades descritas, salvo exigencias legales.

 

5. Confidencialidad y Seguridad

·         Los datos personales serán tratados como confidenciales.

·         Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida de los datos.

·         En caso de incidentes de seguridad, notificaremos oportunamente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los usuarios afectados.

 

6. Compartición de Datos con Terceros

MasterMatch no compartirá datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

·         Obligación legal o solicitud de entidades públicas competentes.

·         Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados de tratamiento, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

 

7. Derechos de los Usuarios

 

De acuerdo con la legislación peruana, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos personales son tratados por MasterMatch.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación: Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.

Oposición: Rechazar el tratamiento de datos para determinadas finalidades, salvo que exista un fundamento legal legítimo.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud al correo electrónico: webmaster@mastermatch.com

 

8. Limitaciones de Responsabilidad

MasterMatch actúa exclusivamente como intermediario digital entre emprendedores y clientes finales. No nos responsabilizamos de:

·         La calidad, cumplimiento o idoneidad de los servicios ofrecidos por los emprendedores.

·         Daños, perjuicios o afectaciones derivadas del uso de los servicios contratados entre usuarios.

·         La solución de emergencias gestionadas a través de la funcionalidad de ayuda.

9. Consentimiento del Usuario

Al utilizar MasterMatch, los usuarios otorgan su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

 

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

MasterMatch se reserva el derecho de modificar esta política para cumplir con nuevas disposiciones legales o mejoras en la plataforma. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o el sitio web con al menos 30 días de anticipación.

 

 

Contacto:

Para consultas o inquietudes sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de privacidad:

Correo electrónico: webmaster@mastermatch.pe